Veelgestelde vragen

Step 1. Winkelmand Shop jouw favoriete artikelen op onze webshop. Kies je maat en voeg de item(s) toe aan je winkelwagen. Heb je alles gevonden wat je wilt hebben? Ga dan naar je winkelwagen en controleer of de maten en aantallen kloppen. Is alles correct? Klik dan op ”Doorgaan naar afrekenen”. Stap 2. Verzendmethode Kies de gewenste verzendmethode. Bij de verzendmethode kun je het land van bestemming kiezen. Als je op werkdagen voor 16:00 uur bestelt sturen we jouw pakje dezelfde dag nog op en heb je het met een beetje geluk de volgende dag al in huis. Stap 3. Afrekenen Bij het afrekenen kun je je persoonlijke gegevens invullen. Als je al een account hebt en bent ingelogd dan worden deze gegevens automatisch ingevuld. Controleer deze gegevens wel voordat je verder gaat naar de verzendmethode. Stap 4. Betalen Selecteer de betalingsmethode die je wilt gebruiken en rond de bestelling af.  Je kunt betalen met iDEAL, PayPal, Visa, MasterCard, eMeastro, Bancontact / Mister Cash en Sofort Banking. Selecteer in het geval van iDEAL welke bank je hebt. Als je de bestelling afrondt word je automatisch doorverwezen naar de veilige website van Mollie. Nadat de betaling is afgerond ontvang je een bevestiging in je e-mail. Stap 5. Controleer je bestelling Controleer in deze laatste stap je bestelling. Klik tot slot op de knop ‘Plaats uw bestelling’ om de bestelling te bevestigen. LET OP: Nadat je de bestelling hebt afgerond kan je deze niet meer wijzigen, omdat je bestelling direct in behandeling wordt genomen zodat je deze zo snel mogelijk in ontvangst kan nemen!

Om een ​​bestelling te plaatsen heb je geen account nodig. Wel adviseren wij je om een ​​SLAY WITH CONFIDENCE account aan te maken als je een bestelling wilt plaatsen. Vanuit je accountdashboard kun je jouw recente bestel- en track- en tracegegevens bekijken, uw verzend- en factuuradressen beheren en uw wachtwoord en accountgegevens bewerken.

Nadat je jouw bestelling volledig hebt afgerond, wordt deze zo snel mogelijk gereed gemaakt voor verzending. Aangezien je bestelling al te ver in het verzendproces zit, is het helaas niet meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen. Als je bestelling wordt afgeleverd op het door jou opgegeven adres, zal je zelf je bestelling af moeten halen. Mocht het niet lukken om je bestelling op het opgegeven adres te leveren dan zal je een bericht van POSTNL (Nederland) ontvangen met verdere bezorg instructies.

Een backorder (nabestelling) product is een pre-order bestelling die niet volgens de normale levertijd kan worden verstuurd. Als je een SLAY WITH CONFIDENCE product bestelt,  betekend dit dat het onderweg is vanuit de fabriek en dat het wordt verstuurd zodra het aankomt. Met de backorder functie kunt u deze producten alvast reserveren en betalen. Als u een nabestelling product wilt, is ons advies om deze minimaal 2 weken van tevoren te bestellen als u het product voor speciale gelegenheden nodig heeft.

Hoe werkt het?
Een backorder (nabestelling) plaatsen is heel eenvoudig! Je selecteert de kleding die je wilt bestellen en plaatst deze in je winkelwagen. Elk backorder product heeft een verwachte leveringsweek, dit is de week waarin wij de nabestelde producten in ons magazijn verwachten*. Producten met verschillende levertijden kunnen nu gecombineerd worden in één backorders. We verzenden je bestelling pas als deze helemaal compleet is.

* Het kan voorkomen dat de levering later aankomt dan de verwachte bezorgweek aangeeft. In dat geval zullen wij proberen u tijdig te informeren over wanneer de levering zal plaatsvinden.

Wij bieden de volgende betaalmethoden:

• Bancontact
• Creditcard (American Express, Visa, Maestro & Mastercard)
• Giropay
• iDEAL
• KLARNA koop nu, betaal later
• KLARNA betaalt in 3 termijnen
• IN3 betaal in 3 termijnen
• Overboeking
• PayPal
• SOFORT-bankieren
• Apple pzy
• KBC/CBC-betaling
• Belfius Direct Net
• EPS

Selecteer uw land om te zien welke betalingen in uw land beschikbaar zijn.

De manier waarop jij jouw terugbetaling ontvangt is afhankelijk van de betaalmethode die jij hebt gekozen.

Je ontvangt de terugbetaling op dezelfde bankrekening als de bankrekening waarmee u uw bestelling heeft betaald. Het bedrag wordt binnen drie tot vijf werkdagen op uw rekening teruggestort.

iDEAL
De terugbetaling zal op hetzelfde rekeningnummer plaatsvinden als de rekening waarmee jij jouw bestelling hebt betaald. Binnen drie werkdagen zal het bedrag weer terug op jouw rekening staan.

BANCONTACT
De terugbetaling zal op hetzelfde rekeningnummer plaatsvinden als de rekening waarmee jij jouw bestelling hebt betaald. Binnen drie werkdagen zal het bedrag weer terug op jouw rekening staan.

PAYPAL
Zodra je van ons een bevestiging hebt ontvangen, hebben wij een terugbetaling verzoek ingediend bij PayPal. PayPal zal dit binnen 5 werkdagen verwerken.

CREDIT CARD (AMERICAN EXPRESS, VISA, MAESTRO MASTERCARD)
De terugbetaling zal op hetzelfde rekeningnummer plaatsvinden als de rekening waarmee jij jouw bestelling hebt betaald. Binnen drie werkdagen zal het bedrag als krediet weer beschikbaar zijn op jouw creditcard.

KLARNA
Als u met KLARNA heeft betaald, ontvangt u binnen 24 uur na ontvangst van een bevestiging een factuur. Heeft u uw factuur al betaald? Dan ontvang je namens Klarna binnen 5 werkdagen een terugbetaling op je rekening. LET OP: wij betalen geen verzendkosten terug.

IN3
Als u met IN3 heeft betaald, wachten zij totdat de webshop de bevestiging voor creditering van uw geannuleerde of geretourneerde bestelling heeft verzonden. U ontvangt binnen 5-7 werkdagen na bevestiging uw geld terug via IN3. Klik hier voor meer information.

Helaas is het niet mogelijk om je pakket te laten bezorgen bij een postbus. Uw bestelling kan alleen naar een adres worden verzonden.

LEVERINGEN BINNEN NEDERLAND
Van 1 tot 5 werkdagen

LEVERINGEN BINNEN EIUROPA ZONE1
Van 5 tot 9  werkdagen

LEVERINGEN BINNEN EUROPA ZONE 2
Van 7 tot 10  werkdagen 

LEVERING IN ALLE ANDERE LANDEN
Van 9 tot 14  werkdagen

VERZENDKOSTEN BINNEN NEDERLAND
De verzendkosten binnen Nederland bedragen €756  inclusief BTW of  Pakket aangetekend €9,20 inclusief BTW.

VERZENDKOSTEN EUROPA EN INTERNATIONAAL
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land en de verzendmethode. Selecteer uw land bij de kassa.

BUITEN EUROPA
Pakketten worden verzonden (zie verzendkosten hierboven) met onze standaard verzendservice, dit is PostNL of DHL. Douane, belastingen, invoerrechten en incassokosten kunnen nog steeds van toepassing zijn. Alle heffingen en/of belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet geïnd door SLAY WITH CONFIDENCE en zijn ook niet inbegrepen in het totaal van de bestelling. Eventuele kosten zijn verschuldigd bij levering.

INTERNATIONAAL VERZENDBELEID
Als u producten van onze website bestelt voor levering aan een internationale bestemming, kan uw bestelling onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen zodra een zending uw land bereikt. U bent verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke invoerrechten en belastingen. We hebben geen controle over deze kosten en kunnen niet voorspellen wat ze kunnen zijn. Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douane-inklaringsprocedures, die vertragingen kunnen veroorzaken die verder gaan dan de oorspronkelijke leveringsschattingen. Wanneer u bij ons bestelt, wordt u beschouwd als de “importeur van record” en moet u voldoen aan alle wet- en regelgeving van het land waarin u de goederen ontvangt. Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk als u een dergelijke wet overtreedt.

GESCHATTE VERZENDING BACKORDERS (PRE-ORDERS)
Backorders/Pre-orders (producten beschikbaar in backorder) worden binnen 2-8 weken verzonden. Gemiddeld duurt het 2-8 weken voordat deze backorder producten op voorraad zijn en verzonden kunnen worden. De opgegeven datum is een schatting, de voorraden kunnen vroeger of later aankomen. Alle andere bestellingen (op voorraad), onze huidige verwerkingstijd is 1-5 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen) zoals vermeld op onze website.

Het kan helaas voorkomen dat er iets is misgegaan met het verwerken van je bestelling. In dat geval vragen we je direct contact op te nemen met onze klantenservice. Ook is het handig om foto’s mee te sturen van het foutieve item en van het label van het foutieve item. Onze klantenservice neemt je bericht zo snel mogelijk in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing!

Ondanks de enorme impact van het COVID-19 virus wordt je bestelling bij SLAY WITH CONFIDENCE nog steeds verstuurd en afgeleverd. We volgen alle ontwikkelingen op de voet en zullen er alles aan doen om de pakketten te blijven bezorgen. We houden je in de bevestigingsmail op de hoogte over de status van jouw order. Buitenland We ondervinden alleen gevolgen van en naar die gebieden in het buitenland die zijn aangemerkt als risicogebieden. In sommige gevallen heeft de lokale overheid strikte controles uitgevoerd om de verspreiding van de ziekte te voorkomen. In dergelijke gevallen worden de ophaal-, leverings- en opslagdiensten van alle vervoerders opgeschort. Meer informatie over gebieden waar onze diensten vanwege het virus beperkt of opgeschort zijn, vindt u online op de website van uw pakketdienst.

Ben je niet tevreden met je SLAY WITH CONFIDENCE item(s)? We nemen uw retourzendingen graag in behandeling.
Alle retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld zijn voor retour. Je hebt 14 dagen bedenktijd wanneer je een product koopt via onze website slaywithconfidence.com. Wil je het product niet meer. Laat dan binnen de bedenktijd weten dat je jouw bestelling wilt retourneren. Dit kunt u doen door te mailen naar info@slaywithconfidence.com Vergeet niet jouw bestelgegevens erbij te vermelden. Zorg ervoor dat jou bestelling in de originele verpakking wordt opgestuurd en alle labels nog  aan het product vastzitten. stuur dit samen met de factuur/packing slip In de verpakking op.
LET OP! Het retourneren van een product is niet genoeg, je dient de verkoper per e-mail te laten weten dat je van de koop af wilt . Doe je dit niet binnen de bedenktijd dan kunnen we jou retour helaas niet accepteren.

Je bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop je product is geleverd.
Bent u te laat met het aanmelden van je retour, dan kunnen wij helaas je retour niet accepteren, er worden geen uitzonderingen gemaakt.

Je hebt 14 dagen de tijd om je aankoop te retourneren.

DE VERZENDDATUM VAN JE RETOUR TELT.
Het product kan pas na afloop van de bedenktijd bij ons terechtkomen. Stuurde je het product binnen de bedenktijd terug dan ben je op tijd.

LET OP! Het retourneren van een product is niet genoeg, je dient de verkoper per e-mail te laten weten dat je van de koop af wilt . Doe je dit niet binnen de bedenktijd dan kunnen we jou retour helaas niet accepteren.

RETOUR VOORWAARDEN

• Alle producten moeten ongedragen en ongewassen zijn.
• De originele SLAY WITH CONFIDENCE-tags er nog aan hebben.
• Geen make-up, vlekken, beschadigingen en/of sterke (parfum) geuren.
• Lingerie, onderbroeken/strings, badkleding, bodysuits, jurken met aangehecht bodysuits, sieraden, cosmetica en gezichtsbedekkingen kunnen uit hygiënisch oogpunt niet worden geretourneerd en/of terugbetaald indien de originele verpakking en/of hygiënezegel is verwijderd.
• Hergebruik de originele verpakking, plak het pakket stevig vast en bevestig het adreslabel dat bij uw pakket zit.
• Ga naar uw plaatselijke postkantoor en stuur uw pakket terug.
• De verzendkosten van je retour worden niet gedekt door SLAY WITH CONFIDENCE.
• Bewaar uw verzendbewijs totdat de terugbetaling is gedaan.
• Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, kun je binnen 14 werkdagen je geld terugkrijgen.
• De verzending en verwerking van internationale retourzendingen kan tot 21 werkdagen duren.
• U ontvangt een bevestigingsmail wanneer uw retour is verwerkt.
• Bestellingen die buiten de bedenktijd/retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet terugbetaald of geaccepteerd.

LINGERIE, ONDERGOED BRIEFS/THONGS, ZWEMKLEDING, BODYSUITS, JURKEN MET AANGEHACHT BODYSUITS,  SIERADEN, COSMETICA EN GEZICHTSBEKLEDING
Om hygiënische redenen kunnen we geen retourzendingen accepteren en restitutie bieden voor lingerie, ondergoed slips/strings, zwemkleding, bodysuits, jurken met aangehecht bodysuits als de originele verpakking en/of hygiëne zegel is verwijderd.

We kunnen geen retouren accepteren en restitutie bieden voor sieraden, cosmetica of gezichtsbedekkingen als de originele verpakking en/of hygiëne zegel is verwijderd. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

Voldoet jouw retour aan alle voorwaarden? Dan je de items retourneren. Voeg het factuur/packing slip bij je retour. Mochten wij een item retour ontvangen die niet aan bovenstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet retour accepteren.

We bieden geen omruilen aan, aangezien we de beschikbaarheid van artikel(en) niet kunnen garanderen bij aankomst van uw retourpakket. U bent echter meer dan welkom om het artikel dat u niet wilt behouden te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het artikel dat u wilt.