Ben je niet tevreden met je SLAY WITH CONFIDENCE artikel(en)? We staan klaar om je te helpen met je retourzendingen.
BEDENKTIJD
Je hebt een bedenktijd van 14 dagen waarin je ons kunt informeren dat je je aankoop wilt annuleren. Deze periode begint vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. De bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop je product is geleverd.
Voorbeeld: Je koopt een jurk online. Deze wordt op 1 juni bij je thuis bezorgd. Afkoelingsperiode: tot en met 15 juni.
Neem contact met ons op en registreer je retour via contact@slaywithconfidence.com. Geef informatie over je bestelling, de reden voor retour, je contactgegevens en een beschrijving van het probleem.
Alleen het retourneren van het product is niet voldoende; je moet ons via e-mail informeren over je intentie om het artikel te retourneren. Als je dit niet doet, kan het zijn dat je retour wordt geweigerd.
HET RETOURNEREN VAN JE PRODUCT
Na het melden van je retour, heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. Alle artikelen, inclusief sale-artikelen, moeten binnen 14 dagen worden geretourneerd. Bestellingen die buiten de 14-daagse retourperiode vallen, worden niet geaccepteerd.
Voorbeeld: Je ontvangt je retourlabel op 15 juni. Retourperiode: tot en met 29 juni.
Er worden geen uitzonderingen gemaakt op dit beleid. Zorg ervoor dat je je retour op tijd verstuurt, zodat we het binnen de retourperiode ontvangen.
RETOURVOORWAARDEN
Als je niet voldoet aan de onderstaande retourvoorwaarden, kunnen we de retour niet accepteren.
- Alle artikelen, inclusief artikelen die tijdens de sale zijn gekocht, moeten binnen 14 dagen worden geretourneerd.
- Alle aankopen die tijdens een Final-Sale verkoop (60% of meer korting) zijn gedaan, zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
- De kosten voor het retourneren zijn de verantwoordelijkheid van de klant. De retourkosten worden niet gedekt door SLAY WITH CONFIDENCE.
- Voeg bij de retour het pakbon van het artikel toe.
- Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Het product moet ongedragen, ongewassen, ongewijzigd en onbeschadigd zijn, met alle originele labels bevestigd.
- Wees voorzichtig met make-up; artikelen met make-upvlekken worden niet geaccepteerd voor retour.
- Wees voorzichtig met sterke geuren, zoals parfum; artikelen met sterke geuren zullen worden gedevalueerd.
- Bestellingen die de retourperiode van 14 dagen overschrijden, worden niet geaccepteerd voor retour.
- Geen garantie wordt verstrekt. Eventuele problemen die tijdens het wassen ontstaan, zijn jouw verantwoordelijkheid.
- Lingerie, ondergoed/strings, badkleding, body’s, jurken met aangesloten body’s, sieraden, cosmetica en gezichtsbedekkingen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
SALE
Je kunt sale-artikelen retourneren. Het retourbeleid voor afgeprijsde producten is hetzelfde als voor niet-afgeprijsde artikelen. Let op! Final-Sale verkoopartikelen met 60% korting (of meer) kunnen niet worden geretourneerd.
FINAL SALE PRODUCTEN
Bij SLAY WITH CONFIDENCE houden we gedurende het jaar verschillende verkoopacties, en een van de typen die je kunt tegenkomen is een Final-Sale. Hoewel deze verkopen geweldige deals kunnen bieden, is het belangrijk om je bewust te zijn van de specifieke voorwaarden die van toepassing zijn.
Wat is een Final Sale?
Een Final Sale is een promotie waarbij alle aangekochte artikelen niet kunnen worden geretourneerd of geruild. Zodra een artikel tijdens deze verkoop is gekocht, kunnen er geen retouren of ruilingen worden gedaan. Deze verkopen worden vaak toegepast op opruimartikelen of eindcollecties, meestal tegen sterk afgeprijsde prijzen.
LINGERIE, ONDERGOED, STRINGEN, BADKLEDING, BODY'S, JURKEN MET AANGESLOTEN BODY'S, GEPIERCED SIERADEN, COSMETICA EN GEZICHTSBEDKKINGEN
Om hygiënische redenen kunnen we geen retouren of terugbetalingen accepteren voor lingerie, ondergoed/strings, badkleding, body’s of jurken met aangesloten body’s als de originele verpakking en/of het hygiënezegel is verwijderd. Evenzo kunnen sieraden, cosmetica en gezichtsbedekkingen niet worden geretourneerd of terugbetaald. Deze policy heeft geen invloed op je wettelijke rechten.
DEPRECIATIE
We behouden ons het recht voor om retouren te weigeren of de waarde te verlagen in geval van schade, make-upvlekken en/of sterke parfumgeuren, en deze kosten aan de klant door te berekenen. Zorg er dus voor dat je retour voldoet aan de bovenstaande eisen en goed is verpakt voor retour.
INSPECTIE
Bij ontvangst van je bestelling is het belangrijk dat je de geleverde producten inspecteert om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan je verwachtingen. Als dit niet het geval is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@slaywithconfidence.com met alle relevante informatie, inclusief je bestelgegevens, contactinformatie, een beschrijving van het probleem en fotobewijs.
VERZENDFOUTEN OF BESCHADIGDE PRODUCTEN
We bieden uitsluitend producten van hoge kwaliteit aan. Om dit te garanderen, wordt elk artikel voor verzending grondig gecontroleerd. Als je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling contact met ons op via contact@slaywithconfidence.com.
Elk artikel wordt zorgvuldig gefotografeerd en gecontroleerd voor verzending. In het geval van een terugbetaling, verwerken we je volledige terugbetaling binnen 14 dagen nadat we het verkeerde of beschadigde product hebben ontvangen, in overeenstemming met ons Verzendbeleid.
LET OP: We accepteren geen kleding die door jou is gedragen of beschadigd. Het is jouw verantwoordelijkheid om de geleverde producten te inspecteren bij ontvangst van je bestelling en ervoor te zorgen dat ze in de verwachte staat zijn.
RUILEN
We faciliteren geen ruilingen, omdat we de beschikbaarheid van het artikel niet kunnen garanderen bij ontvangst van je retourpakket. Je kunt echter het ongewenste artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het artikel dat je in plaats daarvan wilt.
TERUGBETALING IN NEDERLAND
Als je een deel van je bestelling retourneert, wordt het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, binnen 14 werkdagen terugbetaald. Als je de gehele bestelling in de originele staat retourneert, krijg je het aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, terug. Het terugbetaalde bedrag wordt op dezelfde manier gecrediteerd als de oorspronkelijke betaalmethode.
TERUGBETALING VOOR EUROPA EN INTERNATIONALE BESTELLINGEN
Als je de gehele bestelling in de originele staat retourneert, kom je in aanmerking voor een terugbetaling van het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten. Houd er rekening mee dat we de originele verzendkosten voor internationale bestellingen niet terugbetalen.
RETOURLABEL
We zullen je een retourlabel sturen dat gekoppeld is aan je bestelling. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Neem contact met ons op via contact@slaywithconfidence.com om het retourlabel aan te vragen, zorg ervoor dat je je naam, ordernummer, reden voor retour en voorkeur voor de verzendmethode (standaard of aangetekende levering) vermeldt. Als je geen verzendmethode opgeeft, sturen we een retourlabel voor standaard pakketbezorging.
RETOURKOSTEN IN NEDERLAND
De retourkosten zijn voor eigen rekening. We sturen je automatisch een retourlabel voor standaard pakketbezorging. De retourkosten voor standaard pakketbezorging binnen Nederland bedragen €8,40 inclusief btw. Als je het pakket aangetekend wilt retourneren, laat het ons dan direct weten via e-mail wanneer je de retour registreert. De kosten voor aangetekende levering binnen Nederland beginnen vanaf €10,21 inclusief btw. Bewaar altijd het track en trace-bewijs totdat je retour is verwerkt.
RETOURKOSTEN VOOR EUROPA EN INTERNATIONALE BESTELLINGEN
Retourkosten zijn voor eigen rekening. De retourkosten voor Europese en internationale landen variëren afhankelijk van het land en de verzendmethode.
BESCHADIGDE EN VERLOREN RETOURZENDINGEN
De retourzending is altijd het risico van de afzender, zelfs als je het retourlabel van ons hebt ontvangen. SLAY WITH CONFIDENCE is niet aansprakelijk voor beschadigde of verloren retourzendingen. Het is belangrijk op te merken dat we geen retour kunnen verwerken (en dus geen terugbetaling kunnen doen) als we je pakket niet ontvangen of als het verloren raakt tijdens het retourproces. Houd er rekening mee dat PostNL alleen beschadigde en verloren pakketten onderzoekt als ze met verzekering (aangetekende levering) zijn verzonden.