Wij streven ernaar om uw bestelling snel te verzenden. Geschatte levertijden variëren per land. Alle bestellingen worden verzonden via PostNL en DHL. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer. Alle verzendkosten zijn inclusief btw. Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen worden beïnvloed tijdens feestdagen en uitverkoopperiodes.

WIJ LEVEREN WERELDWIJD
Wij bieden wereldwijde verzending aan, maar verzenden niet naar APO-, postbus- of FPO-adressen.

LEVERTIJDEN BINNEN EUROPA 
5 tot 10 werkdagen

LEVERTIJDEN NAAR ALLE ANDERE LANDEN
9 tot 14 werkdagen

NIET THUIS? WAT TE DOEN?
In dat geval kunt u uw trackinginformatie controleren voor details over uw zending. De POSTNL/DHL-koerier brengt uw pakket naar een lokaal POSTNL/DHL-punt. U kunt uw pakket op een geschikt tijdstip ophalen. Houd er rekening mee dat de ontvanger moet tekenen voor de levering en dat u een identiteitsbewijs moet tonen bij het ophalen van uw bestelling.

BELANGRIJK:
PostNL/DHL houdt uw pakket maximaal 7 dagen vast. Als het pakket binnen deze periode niet wordt opgehaald, wordt het naar ons teruggestuurd. Mocht u uw bestelling opnieuw willen laten verzenden, dan worden er extra verzendkosten in rekening gebracht, die aan u worden doorberekend. Wij sturen u een betaallink om de transactie te voltooien.

GESCHATTE VERZENDTIJD VOOR PRE-ORDERS EN NALEVERINGEN
Pre-orders en backorders worden doorgaans binnen 2-3 weken verzonden. Houd er rekening mee dat de opgegeven datum een ​​schatting is en dat de levering eerder of later kan zijn dan verwacht.

PRE-ORDER EN BACKORDER PRODUCTEN SAMEN BESTELLEN: HOE WERKT HET?
Als u een bestelling plaatst met zowel op voorraad zijnde artikelen als een pre-order of nalevering artikel, zullen we de bestelling consolideren en verzenden zodra alle artikelen beschikbaar zijn. Dit betekent dat uw gehele bestelling tegelijkertijd wordt geleverd. Dit beleid blijft van toepassing, zelfs als de verwachte levertijd wordt verlengd vanwege vertragingen bij onze leveranciers.

Houd er rekening mee dat we afhankelijk zijn van onze leveranciers voor pre-orders en naleveringen. Als we de verwachte levertijd niet kunnen halen, informeren we u snel per e-mail.

Als u de producten op voorraad eerder wilt ontvangen, raden wij u aan om aparte bestellingen voor deze artikelen te plaatsen. Zo kunnen wij de beschikbare artikelen snel en zonder vertraging verzenden, zodat u ze zo snel mogelijk ontvangt.

VERZENDKOSTEN VOOR EUROPA EN INTERNATIONALE BESTEMMINGEN
Verzendkosten variëren afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode. Geef uw land op tijdens het afrekenen.

DOUANE EN BELASTINGEN VOOR BESTEMMINGEN BUITEN EUROPA
Pakketten worden verzonden via onze standaard verzendservice, meestal uitgevoerd door PostNL of DHL Express. Houd er rekening mee dat douanerechten, belastingen en afhandelingskosten nog steeds van toepassing kunnen zijn. Het is belangrijk om te begrijpen dat alle douane- en/of belastingkosten uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant zijn en niet zijn inbegrepen in het ordertotaal dat door SLAY WITH CONFIDENCE wordt verstrekt. Alle relevante kosten moeten bij levering worden betaald.

INTERNATIONAAL VERZENDBELEID
Wanneer u een bestelling plaatst voor levering aan een internationaal adres, wees u er dan van bewust dat uw zending bij aankomst in uw land onderhevig kan zijn aan invoerrechten en belastingen. Het is uw verantwoordelijkheid om invoerrechten en belastingen te betalen. Wij hebben geen controle over deze kosten en kunnen de bedragen niet voorspellen.

Bovendien kunnen internationale bestellingen onderhevig zijn aan douaneprocedures, wat kan leiden tot vertragingen buiten onze oorspronkelijke levertijden. Als ontvanger van de goederen wordt u beschouwd als de "importeur van record" en moet u voldoen aan alle wetten en voorschriften van het land van bestemming. Houd er rekening mee dat wij niet aansprakelijk zijn voor schendingen van deze wetten.

VERWERKINGSRICHTLIJNEN
Alle producten op de website zijn onderhevig aan beschikbaarheid en uw bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen. Als een van de producten die u hebt besteld niet op voorraad is of als er aanvullende identificatie vereist is om uw creditcard te verifiëren, zullen wij u onmiddellijk informeren.

SALE EN FEESTDAGEN
Vanwege de grote vraag naar onze sale-artikelen worden bestellingen die tijdens de sale-periode worden geplaatst, pas als bevestigd beschouwd als er een verzendbevestiging per e-mail is ontvangen. Daarom kan uw bestelling worden geannuleerd als de artikelen niet op voorraad zijn. Houd rekening met langere verzendtijden tijdens de feestdagen. We doen ons uiterste best om de verwerking van uw bestelling zo snel mogelijk te laten verlopen.

NIET AFGELEVERDE EN GEWEIGERDE PAKKETTEN
Indien de levering om welke reden dan ook wordt geweigerd of indien het pakket onbestelbaar wordt geacht vanwege een ongeldig verzendadres, zijn wij niet aansprakelijk voor verloren, gestolen of verkeerd bezorgde pakketten.

INSPECTIE
Bij ontvangst van uw bestelling is het belangrijk om de geleverde producten direct te inspecteren om er zeker van te zijn dat ze aan uw verwachtingen voldoen. Als een van de producten niet in de verwachte staat verkeert, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@slaywithconfidence.com Geef alle benodigde informatie, zoals uw bestelgegevens, contactgegevens, een beschrijving van het probleem en eventueel fotobewijs.

VERZENDFOUTEN OF BESCHADIGDE PRODUCTEN
Wij streven ernaar om alleen producten van de hoogste kwaliteit aan te bieden en als onderdeel van onze toewijding ondergaat elk product strenge kwaliteitscontroles voordat het wordt verzonden. Als u een onjuist of beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk na ontvangst van uw bestelling contact met ons op om in aanmerking te komen voor een gratis omruiling voor een nieuw, vergelijkbaar product of een terugbetaling. In het geval van een terugbetaling verwerken wij uw volledige terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het onjuiste of beschadigde product, volgens ons verzendbeleid.

Let op: Wij accepteren geen retourzendingen van kleding die door u is gedragen of beschadigd. Na ontvangst van uw bestelling is het uw verantwoordelijkheid om de geleverde producten onmiddellijk te inspecteren om er zeker van te zijn dat ze in de verwachte staat zijn.

GEBEURTENISSEN BUITEN ONZE CONTROLE
Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen of de vertraging in de nakoming van onze verplichtingen indien dit wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle. Dergelijke omstandigheden kunnen brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, explosie, oorlog, terroristische daad, arbeidsconflict of maatregelen van de lokale of centrale overheid of andere bevoegde autoriteit omvatten.

Niet tevreden met je SLAY WITH CONFIDENCE item(s)? Wij helpen je graag met je retourzending. Je kunt hier een retourverzoek indienen door in te loggen met het e-mailadres dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen. Volg de onderstaande stappen om je retour te voltooien.

Let op: Retouraanvragen kunnen alleen binnen de 14-daagse bedenktijd worden ingediend.

ZELF RETOUR SERVICE

Retourverzoek indienen

Klik op het LOGIN-icoon in het menu van de winkel, of ga naar het retourbeleid of de retourpagina en vraag een retour aan.

1. Log in op je account:
   
   Voer in het veld "E-mail" het e-mailadres in dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen en klik op "Doorgaan".
   
   Open de e-mail van onze winkel in je inbox en kopieer de zescijferige verificatiecode uit de e-mail..

   
   Ga terug naar de webshop en voer de verificatiecode in.

2.Klik op "Retour aanvragen" voor de bestelling die je wilt retourneren.

3. Als je bestelling meerdere items bevat, selecteer dan de items die je wilt retourneren.

4. Kies een retourreden en voeg een opmerking toe voor de winkel. (Wil je verzekerd retourneren? Geef dit dan aan in de notities bij het indienen van je retourverzoek).

5. Klik op "Retourverzoek indienen".

Als je retourverzoek wordt goedgekeurd, ontvang je een e-mail met verzendinstructies en een retourlabel. Na ontvangst van het geretourneerde product krijg je een terugbetaling.

LET OP: In kader van het Final Sale kunnen producten niet worden geretourneerd of geruild. je kunt geen retourverzoek indienen voor Final Sale-producten. Meer informatie over de Final Sale vind je verderop in dit retourbeleid.

📦 RETOURBELEID

1. Retourtermijn

Retourzendingen buiten deze termijnen worden niet geaccepteerd.

2. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moeten geretourneerde artikelen:

• In originele verpakking zitten met de pakbon.
• Ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd zijn, met alle originele labels.
• Geen sporen van gebruik bevatten zoals make-upvlekken of sterke parfumgeuren (dit kan de terugbetaling verminderen).

Niet-retourneerbare artikelen: lingerie, ondergoed, badkleding, bodysuits, artikelen waarvan de hygiënezegel is verwijderd, sieraden, cosmetica en mondkapjes (i.v.m. hygiëne), Final Sale-artikelen.

3. Retourzending & Kosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant:

• Nederland (standaard): € 8,40 incl. btw
• Nederland (verzekerd): vanaf € 10,21 incl. btw
• Internationale zendingen: retourkosten verschillen per land.

Wil je verzekerd retourneren? Geef dit dan aan in de notities bij het indienen van je retourverzoek.

Een retourlabel wordt automatisch per e-mail toegestuurd. Je kunt de betaling voltooien via de betaallink die je per e-mail ontvangt. Bewaar altijd je verzendbewijs en track & trace-gegevens.

4. Terugbetalingen

Na ontvangst van de retourzending ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling.

• Binnen Nederland: volledig aankoopbedrag inclusief originele verzendkosten (indien de gehele bestelling wordt geretourneerd).
• Internationaal: terugbetaling exclusief verzendkosten. Bij gedeeltelijke retouren binnen de EU worden verzendkosten niet vergoed.
  
  

5. Final Sale & Afgeprijsde artikelen

Artikelen met 60% korting of meer en/of duidelijk gemarkeerd als Final Sale kunnen niet worden geretourneerd.

6. Winkeltegoed

Indien een geretourneerd artikel niet in aanmerking komt voor een terugbetaling in geld (bijvoorbeeld bij Final Sale, kan er winkeltegoed worden aangeboden als alternatief.

Voorwaarden winkeltegoed:

• Het Winkeltegoed is alleen van toepassing op artikelen die uitgesloten zijn van terugbetaling in geld, zoals: Final Sale-items.
  
  

•  Het winkeltegoed wordt door de verkoper verstrekt binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel.

• Het tegoed wordt toegevoegd aan het e-mailadres waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst.

• Het winkeltegoed is niet inwisselbaar voor contant geld of een bankoverschrijving.

• Het winkeltegoeden kan niet worden overgedragen aan een andere persoon, email of account.

• Het winkeltegoed is geldig voor een periode van 12 maanden vanaf de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld door de verkoper.

• Bij retournering van producten die zijn aangeschaft met winkeltegoed, wordt het aankoopbedrag opnieuw uitgegeven als winkeltegoed. Er vindt geen terugbetaling in geld plaats.

Inzien van je winkeltegoed:

Log in op onze webshop met het e-mailadres waarmee je je bestelling hebt geplaatst. Je vindt je beschikbare winkeltegoed rechtsboven door op het pijltje naast je initialen te klikken en vervolgens op “Profiel” te drukken. Het tegoed is ook zichtbaar tijdens het afrekenen.

7. Beschadigde of verkeerde artikelen ontvangen?

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Meld dit binnen 24 uur na levering via contact@slaywithconfidence.com.
Wij dekken in dat geval alle kosten en zorgen binnen 14 dagen voor vervanging of terugbetaling.

8. Controle & Communicatie

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Meld eventuele problemen binnen 24 uur. Voeg duidelijke foto's, bestelgegevens en een beschrijving toe om de afhandeling te versnellen.

Wij bieden geen garantie of reparatie na het wassen – volg altijd het wasvoorschrift.

9. Beschadigde of verloren retouren

De retourzending is altijd op risico van de verzender, ook als het retourlabel door ons is verstrekt. SLAY WITH CONFIDENCE is niet aansprakelijk voor beschadigde of verloren retouren. We kunnen geen retour verwerken (en dus ook geen terugbetaling doen) als wij het pakket niet ontvangen of als het zoekraakt tijdens de retourzending.

Let op: PostNL onderzoekt alleen beschadigde of verloren pakketten als deze verzekerd (aangetekend) zijn verzonden.

WAT ZIJN PRE-ORDERS?
Dit gebeurt wanneer een product wordt aangekondigd of beschikbaar wordt gesteld voor aankoop voordat het officieel wordt uitgebracht of geproduceerd. Klanten kunnen vooraf bestellingen voor het product plaatsen, waardoor hun aankoop wordt vastgelegd voor wanneer het item beschikbaar wordt. Met pre-orders kunnen klanten items reserveren voordat ze worden uitgebracht of geproduceerd.

WAT ZIJN BACKORDERS?
Dit gebeurt wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is of niet direct beschikbaar is op het moment van aankoop. Klanten kunnen nog steeds bestellingen plaatsen voor het artikel, maar de levering wordt uitgesteld totdat het product weer op voorraad is of beschikbaar wordt. Backorders stellen klanten in staat om artikelen te kopen die tijdelijk niet op voorraad zijn, wetende dat er een vertraging in de levering zal zijn.

Geschatte verzendkosten voor pre-orders en backorders
Pre-orders en backorders worden doorgaans binnen een periode van 2 tot 3 weken verwerkt voor verzending. Houd er rekening mee dat de opgegeven datum een ​​schatting is en dat de levering eerder of later kan plaatsvinden dan verwacht.

PRE-ORDER EN BACKORDER PRODUCTEN SAMEN BESTELLEN: HOE WERKT HET?
Als u een bestelling plaatst met zowel op voorraad zijnde artikelen als een pre-order of backorder artikel, zullen we de bestelling consolideren en verzenden zodra alle artikelen beschikbaar zijn. Dit betekent dat uw gehele bestelling tegelijkertijd wordt geleverd. Dit beleid blijft van kracht, zelfs als de verwachte levertijd wordt verlengd vanwege vertragingen van onze leveranciers.
Houd er rekening mee dat we afhankelijk zijn van onze leveranciers voor pre-orders en backorders. Als we de verwachte levertijd niet kunnen halen, informeren we u snel per e-mail.
Als u de producten op voorraad eerder wilt ontvangen, raden wij u aan om aparte bestellingen voor deze artikelen te plaatsen. Zo kunnen wij de beschikbare artikelen snel en zonder vertraging verzenden, zodat u ze zo snel mogelijk ontvangt.

SALE
Je kunt sale-artikelen retourneren. Het retourbeleid voor afgeprijsde producten is hetzelfde als voor niet-afgeprijsde artikelen. Let op! Final-Sale verkoopartikelen met 60% korting (of meer) kunnen niet worden geretourneerd.

FINAL SALE PRODUCTEN
Bij SLAY WITH CONFIDENCE houden we gedurende het jaar verschillende verkoopacties, en een van de typen die je kunt tegenkomen is een Final-Sale. Hoewel deze verkopen geweldige deals kunnen bieden, is het belangrijk om je bewust te zijn van de specifieke voorwaarden die van toepassing zijn.

Producten die uitdrukkelijk zijn aangeduid als 'Final Sale' zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek. Deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Deze voorwaarde wordt duidelijk vermeld op de productpagina, in het retourbeleid en in deze Algemene Voorwaarden, waarmee de klant akkoord gaat bij het plaatsen van een bestelling. Door een Final Sale artikel aan te schaffen, erkent en accepteert de klant dat de verkoop definitief is en doet hij afstand van het herroepingsrecht

WAT IS EEN FINAL SALE?
Een Final Sale is een promotie waarbij alle aangekochte artikelen niet kunnen worden geretourneerd of geruild. Deze verkopen worden vaak toegepast op opruimartikelen of eindcollecties, meestal tegen sterk afgeprijsde prijzen (60% korting of meer).