Ben je niet tevreden met je SLAY WITH CONFIDENCE item(s)? Wij staan klaar om je te helpen met je retourzendingen.
BEDENKTIJD
Je hebt een bedenktijd van 14 dagen waarin je ons kunt laten weten dat je je aankoop wilt annuleren. Deze periode begint vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Je bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop je product is geleverd.
Voorbeeld: Je koopt een jurk online. Deze wordt op 1 juni bij je thuisbezorgd. Bedenktijd: tot en met 15 juni.
Neem contact met ons op en registreer je retour via returns@slaywithconfidence.com Geef informatie over je bestelling, de reden van retour, je contactgegevens en een beschrijving van het probleem.
Alleen het retourneren van het product is niet voldoende; je moet ons per e-mail op de hoogte stellen van je intentie om het item terug te sturen. Als je dit niet doet, kan je retourzending worden geweigerd.
RETOURNEREN
Na ons op de hoogte te hebben gesteld van je beslissing om te retourneren, heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Alle artikelen, inclusief artikelen in de uitverkoop, moeten binnen 14 dagen worden geretourneerd. Bestellingen die buiten de 14-dagen retourperiode vallen, worden niet geaccepteerd.
Voorbeeld:Je ontvangt je retourlabel op 15 juni. Retourperiode: tot en met 29 juni.
Er worden geen uitzonderingen gemaakt op dit beleid. Zorg ervoor dat je je retour op tijd verzendt, zodat wij deze binnen de retourperiode ontvangen.
RETOURVOORWAARDEN
Het niet voldoen aan de onderstaande retourvoorwaarden leidt ertoe dat wij retouren niet kunnen accepteren.
- Alle artikelen, inclusief artikelen gekocht tijdens de uitverkoop, moeten binnen 14 dagen worden geretourneerd.
- De kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de klant. SLAY WITH CONFIDENCE dekt de retourverzendkosten niet.
- Voeg bij je retourzending de pakbon van het artikel toe.
- Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking.
- Het product moet ongebruikt, ongewassen, onveranderd en onbeschadigd zijn, met alle originele labels eraan bevestigd.
- Wees voorzichtig met make-up; artikelen met make-upvlekken worden niet geaccepteerd voor retour.
- Wees voorzichtig met sterke geuren, zoals parfum; artikelen met sterke geuren worden afgewaardeerd.
- Bestellingen die de retourperiode van 14 dagen overschrijden, worden niet geaccepteerd voor retour.
- Er wordt geen garantie gegeven. Eventuele problemen tijdens het wassen zijn jouw verantwoordelijkheid.
- Lingerie, ondergoed, badmode, body’s, jurken met aangehechte body’s, sieraden, cosmetica en gezichtsbedekkingen kunnen om hygiënische redenen niet worden verwerkt of geretourneerd.
LINGERIE, ONDERGOED/SLIPJES/STRINGEN, BADMODE, BODY'S, JURKEN MET AANGEBRACHTE BODY'S, PIERCE-SIERADEN, COSMETICA EN GEZICHTSBEDDEKKINGEN
Om hygiënische redenen kunnen wij geen retouren of terugbetalingen accepteren voor lingerie, ondergoed/strings, badmode, body’s of jurken met aangehechte body’s als de originele verpakking en/of het hygiënezegel zijn verwijderd. Evenzo zijn retouren en terugbetalingen niet mogelijk voor sieraden, cosmetica of gezichtsbedekkingen. Dit beleid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
WAARDEMINDERING
Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren of hun waarde te verminderen in gevallen van schade, make-upvlekken en/of sterke parfumgeuren, en deze kosten aan de klant door te berekenen. Zorg er daarom voor dat je retour voldoet aan de hierboven genoemde vereisten en goed is verpakt voor retourzending.
INSPECTIE
Bij ontvangst van je bestelling is het essentieel dat je de geleverde producten inspecteert om te zorgen dat ze aan je verwachtingen voldoen. Als je constateert dat dit niet het geval is, stuur dan onmiddellijk een e-mail naar returns@slaywithconfidence.com met alle relevante informatie, inclusief je bestelgegevens, contactinformatie, een beschrijving van het probleem en fotografisch bewijs.
VERZENDFOUTEN OF BESCHADIGDE PRODUCTEN
Wij zetten ons in om alleen producten van hoge kwaliteit te leveren. Om dit te garanderen, ondergaat elk artikel verschillende kwaliteitscontroles voordat het wordt verzonden. Als je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op binnen 24 uur na ontvangst van je bestelling via returns@slaywithconfidence.com
Elk artikel wordt zorgvuldig gefotografeerd en gecontroleerd voordat het wordt verzonden. In het geval van een terugbetaling verwerken wij je volledige terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het verkeerde of beschadigde product, overeenkomstig ons verzendbeleid.
LET OP: Wij accepteren geen kleding die door jou is gedragen OF BESCHADIGD. Het is jouw verantwoordelijkheid om de geleverde producten bij ontvangst te inspecteren en ervoor te zorgen dat ze in de verwachte staat verkeren.
OMRUILEN
Wij faciliteren geen omruilingen omdat wij de beschikbaarheid van het artikel(s) bij ontvangst van je retourpakket niet kunnen garanderen. Je kunt echter het ongewenste artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het artikel dat je wenst.
TERUGBETALING IN NEDERLAND
Als je een deel van je bestelling retourneert, wordt het aankoopbedrag exclusief verzendkosten binnen 14 werkdagen teruggestort op je rekening. Het retourneren van de gehele bestelling in originele staat geeft recht op terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief verzendkosten. Het terugbetaalde bedrag wordt op dezelfde manier teruggestort als de oorspronkelijke betaalmethode.
TERUGBETALING VOOR EUROPA EN INTERNATIONALE BESTELLINGEN
Het retourneren van de gehele bestelling in originele staat komt in aanmerking voor terugbetaling van het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten. Houd er rekening mee dat wij de oorspronkelijke verzendkosten voor internationale bestellingen niet vergoeden.
RETOURLABEL
Wij zullen je een retourlabel verstrekken dat aan je bestelling is gekoppeld. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Om het retourlabel te ontvangen, neem contact met ons op via returns@slaywithconfidence.com en geef je naam, ordernummer, reden van retour en de gewenste verzendmethode (standaard of aangetekend) door. Als je geen verzendmethode opgeeft, zullen wij een retourlabel voor standaard pakketbezorging verstrekken.
RETOURKOSTEN IN NEDERLAND
De retourkosten zijn voor jouw rekening. Wij zullen automatisch een retourlabel voor standaard pakketbezorging verstrekken. De retourkosten voor standaard pakketbezorging binnen Nederland bedragen €6,95 inclusief btw. Als je het pakket met handtekening bij ontvangst wilt retourneren, geef dit dan onmiddellijk aan via e-mail bij het registreren van de retour. De kosten voor handtekening bij ontvangst binnen Nederland beginnen bij €9,50 inclusief btw. Bewaar altijd het track & trace-bewijs totdat je retour is verwerkt.
RETOURKOSTEN VOOR EUROPA EN INTERNATIONALE BESTELLINGEN
Retourkosten zijn voor jouw rekening. De retourkosten voor Europese en internationale landen variëren afhankelijk van het land en de verzendmethode.
BESCHADIGDE EN VERLOREN RETOURS
De retourzending is altijd het risico van de afzender, zelfs als je het verzendlabel van ons hebt ontvangen. SLAY WITH CONFIDENCE is niet aansprakelijk voor beschadigde of verloren retourzendingen. Het is belangrijk op te merken dat wij geen retour kunnen initiëren (en dus geen terugbetaling kunnen doen) als wij je pakket niet ontvangen of als het verloren gaat tijdens het retourproces. Houd er rekening mee dat PostNL alleen beschadigde en verloren pakketten onderzoekt als deze met verzekering (aangetekend) zijn verzonden.