Niet tevreden met je SLAY WITH CONFIDENCE item(s)? Wij helpen je graag met je retourzending.
Je kunt hier een retourverzoek indienen door in te loggen met het e-mailadres dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen. Volg de onderstaande stappen.
SELF RETURN SERVICE
Retourverzoek indienen
Klik op het LOGIN-icoon in het menu van de winkel, of ga naar het retourbeleid of de retourpagina en vraag een retour aan.
- Log in op je account:
- Voer in het veld "E-mail" het e-mailadres in dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen en klik op "Doorgaan".
- Open de e-mail van onze winkel in je inbox en kopieer de zescijferige verificatiecode uit de e-mail.
- Ga terug naar de online winkel en voer de zescijferige verificatiecode in.
2.Klik op "Retour aanvragen" voor de bestelling die je wilt retourneren. .
3. Als je bestelling meerdere items bevat, selecteer dan de items die je wilt retourneren.
4. Kies een retourreden en voeg een opmerking toe voor de winkel.
5. Klik op "Retourverzoek indienen".
Als je retourverzoek wordt goedgekeurd, ontvang je een e-mail met verzendinstructies en een retourlabel. Na ontvangst van het geretourneerde product krijg je een terugbetaling.
BEDENKTIJD
Je hebt een bedenktijd van 14 dagen waarin je ons kunt informeren dat je je aankoop wilt annuleren. Deze periode begint vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. De bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop je product is geleverd.
Voorbeeld: Je koopt een jurk online. Deze wordt op 1 juni bij je thuis bezorgd. Afkoelingsperiode: tot en met 15 juni.
Neem contact met ons op en registreer je retour via contact@slaywithconfidence.com. Geef informatie over je bestelling, de reden voor retour, je contactgegevens en een beschrijving van het probleem.
Alleen het retourneren van het product is niet voldoende; je moet ons via e-mail informeren over je intentie om het artikel te retourneren. Als je dit niet doet, kan het zijn dat je retour wordt geweigerd.
HET RETOURNEREN VAN JE PRODUCT
Na het melden van je retour, heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. Alle artikelen, inclusief sale-artikelen, moeten binnen 14 dagen worden geretourneerd. Bestellingen die buiten de 14-daagse retourperiode vallen, worden niet geaccepteerd.
Voorbeeld: Je ontvangt je retourlabel op 15 juni. Retourperiode: tot en met 29 juni.
Er worden geen uitzonderingen gemaakt op dit beleid. Zorg ervoor dat je je retour op tijd verstuurt, zodat we het binnen de retourperiode ontvangen.
RETOURVOORWAARDEN
Als je niet voldoet aan de onderstaande retourvoorwaarden, kunnen we de retour niet accepteren.
- Alle artikelen, inclusief artikelen die tijdens de sale zijn gekocht, moeten binnen 14 dagen worden geretourneerd.
- Alle aankopen die tijdens een Final-Sale verkoop (60% of meer korting) zijn gedaan, zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
- De kosten voor het retourneren zijn de verantwoordelijkheid van de klant. De retourkosten worden niet gedekt door SLAY WITH CONFIDENCE.
- Voeg bij de retour het pakbon van het artikel toe.
- Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Het product moet ongedragen, ongewassen, ongewijzigd en onbeschadigd zijn, met alle originele labels bevestigd.
- Wees voorzichtig met make-up; artikelen met make-upvlekken worden niet geaccepteerd voor retour.
- Wees voorzichtig met sterke geuren, zoals parfum; artikelen met sterke geuren zullen worden gedevalueerd.
- Bestellingen die de retourperiode van 14 dagen overschrijden, worden niet geaccepteerd voor retour.
- Geen garantie wordt verstrekt. Eventuele problemen die tijdens het wassen ontstaan, zijn jouw verantwoordelijkheid.
- Lingerie, ondergoed/strings, badkleding, body’s, jurken met aangesloten body’s, sieraden, cosmetica en gezichtsbedekkingen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
SALE
Je kunt sale-artikelen retourneren. Het retourbeleid voor afgeprijsde producten is hetzelfde als voor niet-afgeprijsde artikelen. Let op! Final-Sale verkoopartikelen met 60% korting (of meer) kunnen niet worden geretourneerd.
FINAL SALE PRODUCTEN
Bij SLAY WITH CONFIDENCE houden we gedurende het jaar verschillende verkoopacties, en een van de typen die je kunt tegenkomen is een Final-Sale. Hoewel deze verkopen geweldige deals kunnen bieden, is het belangrijk om je bewust te zijn van de specifieke voorwaarden die van toepassing zijn.
WAT IS EEN FINAL SALE?
Een Final Sale is een promotie waarbij alle aangekochte artikelen niet kunnen worden geretourneerd of geruild. Zodra een artikel tijdens deze verkoop is gekocht, kunnen er geen retouren of ruilingen worden gedaan. Deze verkopen worden vaak toegepast op opruimartikelen of eindcollecties, meestal tegen sterk afgeprijsde prijzen.
LINGERIE, ONDERGOED, TONGS, BADMODE, BODY'S, JURKEN MET AANGESLOTEN BODY'S, GEPIERCTE SIERADEN, COSMETICA EN GEZICHTSBEKLEDINGEN
Om hygiënische redenen kunnen we geen retourzendingen of restituties accepteren voor lingerie, ondergoed/strings, badkleding, body's of jurken met aansluitende body's als de originele verpakking en/of hygiënezegel is verwijderd. Ook sieraden, cosmetica en gezichtsbedekkingen kunnen niet worden geretourneerd of gerestitueerd. Dit beleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
WAARDEVERMINDERING
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren of de waarde te verlagen in geval van schade, make-upvlekken en/of sterke parfumgeuren en deze kosten in rekening te brengen bij de klant. Zorg er dus voor dat uw retourzending voldoet aan de bovenstaande vereisten en goed is verpakt voor retourzending.
INSPECTIE
Bij ontvangst van uw bestelling is het belangrijk dat u de geleverde producten inspecteert om er zeker van te zijn dat ze aan uw verwachtingen voldoen. Als dit niet het geval is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@slaywithconfidence.com met alle relevante informatie, inclusief uw bestelgegevens, contactgegevens, een beschrijving van het probleem en fotografisch bewijs.
VERZENDFOUTEN OF BESCHADIGDE PRODUCTEN
Wij bieden alleen producten van hoge kwaliteit. Om dit te garanderen, wordt elk artikel grondig gecontroleerd voordat het wordt verzonden. Als u een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via contact@slaywithconfidence.com .
Elk item wordt zorgvuldig gefotografeerd en geïnspecteerd voordat het wordt verzonden. In het geval van een terugbetaling, verwerken we uw volledige terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het onjuiste of beschadigde product, in overeenstemming met ons Verzendbeleid .
LET OP: Wij accepteren geen kleding die door u is gedragen of beschadigd. Het is uw verantwoordelijkheid om de geleverde producten bij ontvangst van uw bestelling te inspecteren en ervoor te zorgen dat ze in de verwachte staat zijn.
OMRUILEN
Wij faciliteren geen omruilingen omdat we de beschikbaarheid van het artikel niet kunnen garanderen bij ontvangst van uw retourpakket. U kunt echter het ongewenste artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het artikel dat u in plaats daarvan wilt.
TERUGBETALING IN NEDERLAND
Als u een deel van uw bestelling retourneert, wordt het aankoopbedrag exclusief verzendkosten binnen 14 werkdagen terugbetaald. Als u de gehele bestelling in originele staat retourneert, ontvangt u het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug. Het terugbetaalde bedrag wordt op dezelfde manier gecrediteerd als de oorspronkelijke betaalmethode.
TERUGBETALING VOOR EUROPESE EN INTERNATIONALE BESTELLINGEN
Als u de gehele bestelling in originele staat retourneert, komt u in aanmerking voor restitutie van de aankoopprijs, exclusief verzendkosten. Let op: wij vergoeden geen originele verzendkosten voor internationale bestellingen.
RETOURLABEL
Wij sturen u een retourlabel dat gekoppeld is aan uw bestelling. De retourkosten zijn voor uw rekening. Als u geen verzendmethode opgeeft, sturen wij u een retourlabel voor standaard pakketbezorging.
RETOURKOSTEN IN NEDERLAND
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij sturen u automatisch een retourlabel voor standaard pakketbezorging. De retourkosten voor standaard pakketbezorging binnen Nederland bedragen € 8,40 inclusief BTW. Wilt u het pakket aangetekend retourneren, laat het ons dan direct weten via e-mail wanneer u de retourzending aanmeldt. De kosten voor aangetekende verzending binnen Nederland beginnen bij € 10,21 inclusief BTW. Bewaar altijd het track en trace bewijs totdat uw retourzending is verwerkt.
RETOURKOSTEN VOOR EUROPESE EN INTERNATIONALE BESTELLINGEN
Retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Retourkosten voor Europese en internationale landen variëren afhankelijk van het land en de verzendmethode.
BESCHADIGDE EN VERLOREN RETOUREN
De retourzending is altijd voor risico van de verzender, ook als u het retourlabel van ons heeft ontvangen. SLAY WITH CONFIDENCE is niet aansprakelijk voor beschadigde of verloren retourzendingen. Het is belangrijk om op te merken dat we een retourzending niet kunnen verwerken (en dus geen restitutie kunnen verlenen) als we uw pakket niet ontvangen of als het tijdens het retourproces verloren gaat. Houd er rekening mee dat PostNL alleen beschadigde en verloren pakketten onderzoekt als deze met verzekering (aangetekende verzending) zijn verzonden.